Câu Hỏi Thường Gặp

Hướng dẫn mua hàng

Tại Foxfio.com, Bạn có thể mua hàng siêu tốc không cần tài khoản, áp dụng cho tất cả hình thức thanh toán.

Quy trình mua hàng và thanh toán đơn giản theo các bước sau:
1. Chọn Mục Sản phẩm trên Menu
2. Tìm kiếm sản phẩm theo tên hoặc trong Danh mục sản phẩm
3. Nhấp vào sản phẩm cần mua.

4. Chọn loại Tài khoản phù hợp
5. Nhấn vào nút Thêm vào giỏ hàng (hoặc nút Đăng ký).

6. Sản phẩm sẽ được Thêm vào giỏ hàng, bạn có thể Truy cập vào giỏ hàng hoặc tiếp tục mua các sản phẩm khác.

7.  Tại trang Giỏ hàng, bạn kiểm tra thông tin loại tài khoản, số lượng, giá sản phẩm. Sau đó bấm vào nút Tiến hành thanh toán.

8. Tại trang thanh toán, bạn vui lòng điền đầy đủ và chính xác thông tin mua hàng để chúng tôi liên hệ giao hàng hoặc hướng dẫn sử dụng.

9. Chọn phương thức thanh toán phù hợp.
10. Tích vào nút Đồng ý với các điều khoản bảo mật của website.
11. Bấm vào nút Đặt Hàng.

Nếu bạn gặp lỗi trong quá trình mua hàng, hãy liên hệ với chúng tôi để được xử lý nhanh chóng.
Cảm ơn bạn đã quan tâm và ủng hộ Foxfio.com!

Hướng dẫn thanh toán

1. Nâng cấp tài khoản trước, thanh toán sau

Hình thức này chỉ áp dụng cho một số sản phẩm. 1. Tại trang Đặt hàng, bạn chọn mục Nâng cấp trước, thanh toán sau. 2. Tích vào ô đồng ý với điều khoản bảo mật của Foxfio. 3. Bấm vào nút Đặt hàng.
4. Sau khi nhận được thông tin, Foxfio Team sẽ liên hệ với bạn qua Zalo để nâng cấp trước, sau đó bạn thanh toán theo gói sử dụng.

2. Thanh toán qua Ví điện tử MoMo

1. Tại trang Đặt hàng, bạn chọn mục Ví điện tử MoMo 2. Tích vào ô đồng ý với điều khoản bảo mật của Foxfio. 3. Bấm vào nút Đặt hàng.
4. Mở App MoMo và quét mã thanh toán. Vui lòng ghi đúng nội dung chuyển tiền là Mã đơn hàng. Trường hợp ghi sai, đơn hàng có thể xử lý lâu hơn. 5. Bấm vào nút Tôi đã thanh toán xong (Không bắt buộc)
Foxfio sẽ được tự động xác nhận đơn hàng trong vòng 4h làm việc và gửi tài khoản qua email cho bạn sau khi nhận được thanh toán.

3. Thanh toán qua Chuyển khoản ngân hàng

1. Tại trang Đặt hàng, bạn chọn mục Chuyển khoản ngân hàng. 2. Tích vào ô đồng ý với điều khoản bảo mật của Foxfio. 3. Bấm vào nút Đặt hàng.
4. Mở App Ngân hàng và quét mã thanh toán. Vui lòng ghi đúng nội dung chuyển tiền là Mã đơn hàng. Trường hợp ghi sai, đơn hàng có thể xử lý lâu hơn. Lưu ý: Một số App ngân hàng không hỗ trợ quét mã, bạn có thể chuyển khoản thủ công đến tài khoản của Foxfio với nội dung là mã đơn hàng.
Foxfio sẽ được tự động xác nhận đơn hàng trong vòng 4h làm việc và gửi tài khoản qua email cho bạn sau khi nhận được thanh toán.
Nếu bạn gặp lỗi trong quá trình thanh toán, hãy liên hệ với chúng tôi để được xử lý nhanh chóng. Cảm ơn bạn đã quan tâm và ủng hộ Foxfio.com!

Chính sách bảo hành

Chính sách và thời gian bảo hành sản phẩm sẽ được ghi trong thông tin chi tiết của sản phẩm.
Vui lòng thực hiện đúng các lưu ý từ Foxfio khi sử dụng tài khoản, chúng tôi có quyền từ chối bảo hành hoặc thu hồi tài khoản nếu bạn cố tình vi phạm.
Nếu bạn gặp lỗi trong quá trình sử dụng, hãy liên hệ với chúng tôi qua Hotline/ Zalo/ Messenger hoặc truy cập mục Bảo hành trên Menu và gửi thông tin để được xử lý nhanh chóng.
Cảm ơn bạn đã quan tâm và ủng hộ dịch vụ tại Foxfio.com!

Chính sách hoàn tiền

Trong trường hợp Foxfio không thể bảo hành hoặc thay mới tài khoản cho bạn, chúng tôi sẽ hoàn tiền trực tiếp cho bạn qua Ví điện tử MoMo hoặc Tài khoản ngân hàng.

Số tiền hoàn lại sẽ được tính theo số ngày chưa sử dụng.
(Tính theo số tiền thực tế mua hàng, sau khi trừ các chương trình giảm giá)

Số tiền sẽ được chuyển về tài khoản của bạn trong 24h làm việc.

Lưu ý:
– Chính sách hoàn tiền không áp dụng cho các tài khoản hết hạn bảo hành.
– Đối các tài khoản vĩnh viễn, thời gian hoàn tiền sẽ được tính theo mốc thời hạn bảo hành.

Các câu hỏi khác

Chúng tôi cam kết thời gian sử dụng theo gói, nếu có lỗi sẽ bảo hành 1-1 ngay lập tức. Sẵn sàng hoàn tiền trong trường hợp không thể bảo hành.

Chúng tôi đăng ký tài khoản qua các chương trình trợ giá được áp dụng cho một số tổ chức hoặc quốc gia. Hơn nữa, các thương hiệu lớn thường có một số đợt giảm giá đặc biệt trong suốt năm, Foxfio thường tranh thủ mua lại lúc giảm giá nên có những tài khoản giá rất tốt. Các tài khoản này đều hợp pháp nên có đầy đủ tính năng Premium và được update tính năng mới thường xuyên.

Khi mua hàng các bạn cung cấp địa chỉ mail của mình cho shop. Shop sẽ gửi thông tin tài khoản vào mail cho bạn.

Đối với các tài khoản nâng cấp trực tiếp từ email của bạn, chúng tôi sẽ liên hệ qua Zalo để hướng dẫn nâng cấp.